Recursos Humanos

Recrutamento e Selecção

• Realização de entrevistas de recrutamento e selecção para funcionários de call centres (apoio telefónico a clientes e comercialização de produtos por telefone), e elaboração de relatórios; para a empresa Psicoforma (1999)
• Aplicação de testes psicométricos e provas de grupo no âmbito do processo de recrutamento e selecção para diferentes funções, considerando as solicitações das diferenças empresas clientes à empresa Psicoforma (1997-1998)

Formação

• Desenvolvimento do Sistema de Formação da Ambiqual, bem como da elaboração do processo para obtenção do Alvará como entidade formadora (2014).
• Coordenadora e Formadora de inúmeros cursos em Moçambique para diferentes tipos de clientes (ex. Universidades, Indústrias, Empresas de Serviços…) incluindo um plano de 10 cursos de formação para o Instituto Superior Politécnico de Tete financiado por uma entidade europeia (2014).
• Planeamento e ministração de Formação em perfis de consumidores e comunicação para a venda de electrodomésticos para Técnicos de Vendas das lojas WORTEN – grupo SONAE, no âmbito do projecto Promotion 3E (2010).
• Planeamento e Gestão do evento de Formação em Comunicação e Identidade Empresarial para a empresa ZON, ministrada a bordo do veleiro Príncipe Perfeito (2010).
• Planeamento e Gestão da Formação para profissionais do Holmes Place (2009-2010).
• Coordenação do processo de acreditação da empresa Factor Social como entidade formadora pela DGERT (2007)
• Concepção e Planeamento do curso ‘Comunicação de Risco’ acreditado para revalidação de CAP de Técnicos de Higiene e Segurança pelo antigo ISHST actual ACT (2007). Múltiplos cursos ministrados desde então contando com participantes de diferentes empresas.
• Apoio à revalidação de acreditação da empresa AMB & Veritas como entidade formadora pela DGERT (2006)
• Conceptualização e ministração do módulo “Construção de Projectos de Educação Ambiental” integrado em dois dos Curso de Formação Profissional para Técnico-Profissional Sanitário da Câmara Municipal de Lisboa (2000).

Avaliação de Desempenho

• Consultoria para identificação dos valores empresariais, impactes para a gestão organizacional e desenvolvimento de códigos de conduta das empresas Accsys, Ambiqual, JA, REC, e Meridian 32 (Moçambique, 2014)
• Desenvolvimento de um sistema de Avaliação de Desempenho integrado para três empresas do grupo Qualitas Vidit (2004)
• Apoio à implementação do sistema de avaliação de desempenho da empresa AMB & Veritas, prestando o serviço de facilitação e elaboração de relatórios de avaliação de desempenho semestrais (2004-2009)

Consultoria

• Elaboração do Plano Estratégico de Recrutamento para a empresa Massingir Agro-Industrial em Moçambique (Moçambique, 2013)
• Avaliação dos níveis de satisfação laboral da empresa AMB & Veritas (2009)
• Avaliação da organização do espaço escolar e elaboração de Relatório Técnico para a Associação de Pais do Liceu Filipa de Lencastre (2008)
• Avaliação dos espaços de trabalho na perspectiva do colaborador para a empresa AMB & Veritas (2006)
• Elaboração de guias de orientação no âmbito da identidade organizacional e funcionalidade para uma proposta para a construção de um novo edifício de escritórios do IUCN (2005).
• Consultoria para identificação dos valores empresariais, desenvolvimento de códigos de conduta e processos em caso de ocorrências e desenvolvimento dos sistemas de Avaliação de Desempenho das empresas do grupo Qualitas Vidit (2004)

Riscos Psicossociais

• Avaliação de stress e riscos psicossociais e cultura de segurança para os trabalhadores das diferentes unidades da empresa Secil (em curso)
• Elaboração de workshops de colaboradores para identificação de estratégias de minimização dos riscos psicossociais na empresa ROCA (2013)
• Avaliação de stress e riscos psicossociais e cultura de segurança para os trabalhadores das diferentes unidades da empresa ROCA (2012)
• Desenvolvimento e teste de uma ferramenta de avaliação de stress e riscos psicossociais e cultura de segurança para os trabalhadores das diferentes unidades da empresa Ambimed – grupo Stericycle em Portugal (2012)
• Avaliação de stress e riscos psicossociais dos colaboradores da Rodoviária de Lisboa (2001)

Avaliação de Percepção dos Clientes

• Desenvolvimento de capacidade do Conselho de Regulação de Águas de Moçambique para a realização de Monitorização Anual da Avaliação de Satisfação do Consumidor de Água Portável a nível Nacional (Moçambique, 2015)
• Desenvolvimento da Avaliação da Satisfação do Consumidor de Água Portável em 6 cidades de Moçambique (Xai- -Xai, Inhambane, Quelimane, Tete, Nampula e Pemba) para o Conselho de Regulação de Águas de Moçambique (Moçambique, 2014)
• 1º Estudo Nacional de identificação de perfis dos consumidores domésticos de energia para o projecto EnergyProfiller, financiado pelo Plano de Promoção da Eficiência no Consumo gerido pela ERSE (2011)
• Diagnóstico dos factores que motivam a escolha de electrodomésticos para o projecto Promotion 3E, projecto financiado pelo Inteligent Energy Europe (2009)
• Avaliação das percepções de risco relativas às produção de gado com recurso a hormonas de crescimento (Beta-agonistas) e face ao consumo de carne; e sua relação com os factores de escolha para a Universidade de Lisboa, num estudo conjunto das Faculdades de Psicologia, Farmácia e Medicina denominado “Promotores de Crescimento e Saúde Pública” (2001)
• Avaliação do Sistema de Informação em Tempo Real da Rodoviária de Lisboa na perspectiva do cliente (2000)
• Avaliação das atitudes e stress dos passageiros da Rodoviária de Lisboa (1999)